🛡️ Política de Garantías
Tu compra está protegida
Todas nuestras licencias incluyen garantía de activación. Si algo falla, lo resolvemos. Sin trámites complicados, sin excusas.
✅ Qué cubre la garantía
- La clave de activación no funciona al momento de recibirla
- El software no activa correctamente con la clave proporcionada
- Error de servidor de Microsoft/Adobe al activar (problema del fabricante)
- Clave ya usada o inválida reportada por el sistema del fabricante
- Doble cobro o pago no procesado correctamente
❌ Qué no cubre
- Incompatibilidad con tu hardware o versión de sistema operativo no especificada en el producto
- Productos de software ESD después de 24 horas de entregada la clave activada
- Cambio de opinión una vez recibida y activada la licencia
- Daños causados por mal uso, virus, formateos o modificaciones del sistema
- Licencias transferidas a terceros sin autorización
- Problemas con funciones adicionales del software no relacionadas con la activación
🔄 Proceso de garantía
01
Reporta el problema
Contáctanos desde la sección 'Soporte y Garantías' o por correo a soporte@licenciadigital.mx con tu número de pedido y descripción del problema.
02
Verificamos tu caso
Nuestro equipo revisa la validez de la garantía en un plazo máximo de 24 horas hábiles.
03
Resolución en 3 días
Para usuarios regulares, la resolución toma hasta 3 días hábiles. Para clientes empresariales, hasta 7 días.
04
Reemplazamos o reembolsamos
Si el caso aplica, enviamos una nueva clave o gestionamos el reembolso según corresponda.
👤
Usuarios regulares
3 días hábiles
🏢
Clientes empresariales
7 días hábiles